2016年11月30日備受關注的云南省旅游購物退貨監理中心(下稱“監理中心”)正式成立。只要符合4個條件，無論是不喜歡還是覺得價格高，游客和消費者都可以無理由退貨。據了解，這在全國旅游行業屬于首創，在全國乃至全世界零售業來說，無理由即時退貨也尚屬首次。
目前，監理中心涉及的全省39家重點旅游購物企業共21位企業售后代表已到監理中心報到，并已于11月21日開始受理來自全國旅游購物退貨訴求。監理中心統一受理(免費)公益電話：400-0060-822。到目前已接到56起旅游購物投訴。
11月4日，云南省召開整治“不合理低價游”動員大會，針對云南省旅游購物出現的高定價、高回扣和高投訴率的問題，大會宣布成立云南省旅游購物退貨監理中心。不到一個月，監理中心籌備完成并于11月21日開始受理業務。當天，云南省旅發委副主任馬迎春在接受本報記者采訪時表示，游客和消費者實現30天內無條件退貨，將規范云南旅游市場。除了成立監理中心，目前我省267家旅行社已簽訂誠信經營承諾書。
滿足4條件無理由退貨
真的能實現30天內無理由退貨嗎?哪些條件符合退貨換貨要求呢?按照監理中心的工作原則，消費者和游客致電退貨或換貨需要滿足以下幾個條件：
1.退貨換貨的商品須在自購物之日起的30天以內
2.購買的商品必須在通過云南省評定的旅游購物店范圍內(目前通過評定的旅游購物店共有157家)，非此范圍內的商品退換貨將轉由購物店所在地消費者協會及工商部門處理
3.出具購買憑證(商家開具的收據或者發票均可)
4.退換貨商品沒有人為損壞或物理變化
一人接電話 一人在旁監督
云南省旅游購物退貨監理中心目前在崗的21名工作人員分兩班進行輪流值班，共有四部電話供接聽，受理時間為每天9：00~21：00，全年無休，消費者和游客致電后會收到提示信息。目前共有39家購物企業選派了代表到監理中心工作。將來會有越來越多的企業加入監理中心。
》》》受理流程
接線員和證明人記錄并核實信息
交由表單接收人及其證明人做匯總
由表單受理人將游客退貨信息
告知購物企業
購物企業必須在48小時內與游客取得聯系并達成退貨或換貨意向
