根據(jù)旅游事業(yè)部關(guān)于開(kāi)展2014年百日會(huì)戰(zhàn)活動(dòng)通知的文件部署,結(jié)合深圳市文體旅游局開(kāi)展全市旅游行業(yè)安全大檢查的工作要求,華僑城旅行社決定,成立安全大檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,開(kāi)展旅游銷售、旅游產(chǎn)品、租賃物業(yè)和辦公場(chǎng)地安全大檢查。
2014年“百日會(huì)戰(zhàn)”安全大檢查從7月1日至10月7日止。
(一)7月1日至7月31日為自查整改階段,公司統(tǒng)一部署,組織各部門進(jìn)行旅游銷售、旅游產(chǎn)品、辦公場(chǎng)所安全隱患排查和整改工作,各租賃物業(yè)進(jìn)行安全隱患排查和整改工作,完善安全管理的薄弱環(huán)節(jié)。
(二)8月1日至8月31日為公司復(fù)查抽檢階段,由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)各檢查組對(duì)各部門、出租物業(yè)進(jìn)行復(fù)查,督促整改存在的安全隱患。
(三)9月1日至10月7日為整改總結(jié)階段。各部門對(duì)自查、復(fù)查、迎檢階段所發(fā)現(xiàn)并未完成整改的安全隱患全面完成整改。
檢查重點(diǎn)
(一)、銷售環(huán)節(jié)
1、與所有游客簽定正式合同;
2、《旅游行程計(jì)劃書》詳細(xì)列明安全提醒事項(xiàng);
3、所有游客購(gòu)買意外保險(xiǎn);
4、所有業(yè)務(wù)交公司指定的操作部門或?qū)>€操作;
5、單項(xiàng)服務(wù)、代訂服務(wù)不得簽定旅游合同;
6、代訂車輛須具有運(yùn)營(yíng)資質(zhì),不得租賃證照不齊或者超期服役的車輛,做到“三個(gè)禁止”、“六個(gè)必須”。
7、訂購(gòu)團(tuán)餐須選擇具有食品衛(wèi)生許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照的接待單位。
請(qǐng)各銷售部門、第一檢查小組對(duì)照以上檢查內(nèi)容,根據(jù)附件一《華僑城旅行社旅游銷售安全檢查指引》,認(rèn)真開(kāi)展旅游銷售安全自查、檢查和整改工作。
各銷售部門于7月31日前完成自查和整改工作,并將檢查表報(bào)第一檢查小組。第一檢查組于8月30日12:00前完成對(duì)銷售部門的安全復(fù)查工作,跟蹤并監(jiān)督安全整改和管理措施完善等落實(shí)工作。。
(二)產(chǎn)品環(huán)節(jié)
1、是否與正規(guī)地接社、車隊(duì)簽訂接待合同,合約協(xié)議中是否有安全責(zé)任條款;
2、操作每單業(yè)務(wù)時(shí),存有雙方互認(rèn)的書面確認(rèn)單或可作為證據(jù)的網(wǎng)絡(luò)信息;
3、《旅游行程計(jì)劃書》要詳細(xì)列明安全提醒事項(xiàng),確保為所有報(bào)名游客購(gòu)買旅游意外險(xiǎn)。
4、導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員是否履行安全職責(zé),對(duì)游客做好安全告知和提醒事宜。
請(qǐng)各產(chǎn)品部門、各專線、第二檢查小組對(duì)照以上檢查重點(diǎn)內(nèi)容,根據(jù)附件二《華僑城旅行社旅游組團(tuán)接待安全檢查指引》,認(rèn)真開(kāi)展旅游產(chǎn)品安全自查、檢查和整改工作。
各產(chǎn)品部門、各專線于7月31日前完成自查和整改工作,并將檢查表報(bào)第二檢查小組。第二檢查組于8月30日12:00前完成對(duì)產(chǎn)品部門、專線的安全復(fù)查工作,跟蹤并監(jiān)督安全隱患整改和管理措施完善等落實(shí)工作。
(三)租賃物業(yè)
1、租賃商鋪是否有完善的安全檢查制度及檢查記錄;
2、租賃商鋪所使用的煤氣罐、煤氣管道、壓力容器、油煙機(jī)清洗等是否進(jìn)行日常檢查,檢查記錄是否完整;
3、租賃商鋪所使用用電器設(shè)備、電線是否老化陳舊,是否存在亂拉線、超負(fù)荷用電等現(xiàn)象;
4、是否存有易燃、易暴、易燒、化學(xué)危險(xiǎn)品;
5、消防設(shè)施是否安全有效,正常運(yùn)作;
6、安全通道是否暢通;
7、經(jīng)營(yíng)餐飲的租賃商鋪食品衛(wèi)生許證是否每年年審和到期換證,食品物料的采購(gòu)、驗(yàn)收、倉(cāng)儲(chǔ)、加工管理制度是否完善;
8、是否擅自搭建夾層,是否存在經(jīng)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)、住宿“三合一”現(xiàn)象。
請(qǐng)各租賃商鋪、第三檢查小組對(duì)照以上檢查內(nèi)容,根據(jù)附件三《華僑城旅行社物業(yè)安全及消防隱患排查項(xiàng)目表》,認(rèn)真開(kāi)展租賃物業(yè)安全自查、檢查和整改工作。
各租賃商鋪于7月31日前完成自查和整改工作,并將排查表報(bào)第三檢查組。第三檢查組于8月30日12:00前完成對(duì)租賃物業(yè)的安全復(fù)查工作,跟蹤并監(jiān)督安全隱患整改和管理措施完善等落實(shí)工作。
(四)辦公場(chǎng)所
1、辦公區(qū)域消防設(shè)施是否安全有效,正常運(yùn)作;
2、安全通道是否暢通;
3、辦公場(chǎng)所所使用用電器設(shè)備、電線是否老化陳舊,是否存在亂拉線、超負(fù)荷用電等現(xiàn)象;
4、各部門對(duì)辦公場(chǎng)所日常用電安全是否進(jìn)行檢查,檢查記錄是否完整。
請(qǐng)各部門、第四檢查組對(duì)照以上檢查內(nèi)容,根據(jù)附件四《華僑城旅行社辦公場(chǎng)所安全檢查指引》,認(rèn)真開(kāi)展辦公場(chǎng)所安全自查、檢查和整改工作。
請(qǐng)各部門、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)于7月31日前完成自查和整改工作,并將檢查表報(bào)第四檢查小組。第四檢查組于8月30日12:00前完成對(duì)辦公場(chǎng)所的安全復(fù)查工作,跟蹤并監(jiān)督安全隱患整改和管理措施完善等落實(shí)工作。
工作要求
(一)各部門要牢固樹立安全第一的思想,切實(shí)執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理規(guī)定和要求,規(guī)范操作,做好旅游團(tuán)隊(duì)、租賃物業(yè)和辦公場(chǎng)所的安全管理工作。
(二)認(rèn)真做好安全隱患的大排查和整改工作。各檢查小組對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患和問(wèn)題,要求各部門、各租賃物業(yè)、立即整改,并跟蹤落實(shí)整改措施,對(duì)隱患嚴(yán)重、不按要求整改的部門和單位,及時(shí)上報(bào)。公司將對(duì)存在嚴(yán)重安全隱患的部門或單位,給予停業(yè)整頓。