最近一些恐怖分子的行為真是令人發(fā)指，為加強(qiáng)員工（特別是導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)）的安全意識(shí)和反恐應(yīng)急能力，深圳華僑城旅行社決定于5月27日舉辦反恐安全知識(shí)培訓(xùn)。此次舉辦反恐安全知識(shí)培訓(xùn)的目的也在于加大對(duì)旅游安全管理工作的人員、經(jīng)費(fèi)、裝備等的投入力度，為旅游安全生產(chǎn)構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)的后盾。深圳旅行社要結(jié)合自身實(shí)際，在不斷完善充實(shí)旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的同時(shí)，切實(shí)提高預(yù)案的針對(duì)性、操作性和實(shí)用性，充分研究可能遇到的突發(fā)事件和應(yīng)對(duì)措施，培訓(xùn)骨干力量，并進(jìn)行必要的演練，保證在遇到突發(fā)事件時(shí)應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)到位，嚴(yán)格按照流程進(jìn)行處置。
培訓(xùn)結(jié)束后華僑城旅行社整理了一些反恐小貼士與廣大游客學(xué)習(xí)分享。
一、如何識(shí)別恐怖嫌疑人？實(shí)施恐怖襲擊的嫌疑人臉上不會(huì)貼有標(biāo)記，但是會(huì)有一些不同尋常的舉止行為可以引起我們的警惕，例如；
(1)神情恐慌、言行異常者；
(2)著裝、攜帶物品與其身份明顯不符，或與季節(jié)不協(xié)調(diào)者；
(3)冒稱熟人、假獻(xiàn)殷勤者；
(4)在檢查過(guò)程中，催促檢查或態(tài)度蠻橫、不愿接受檢查者；
(5)頻繁進(jìn)出大型活動(dòng)場(chǎng)所；
(6)反復(fù)在警戒區(qū)附近出現(xiàn)；
(7)疑似公安部門通報(bào)的嫌疑人員。
二、發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物怎么辦？
(1)不要觸動(dòng)；
(2)及時(shí)報(bào)警；
(3)迅速撤離。疏散時(shí)，有序撤離，不要互相擁擠，以免發(fā)生踩踏造成傷亡；
(4)協(xié)助警方的調(diào)查。目擊者應(yīng)盡量識(shí)別可疑物發(fā)現(xiàn)的時(shí)間、大小、位置、外觀，有無(wú)人動(dòng)過(guò)等情況，如有可能，用手中的照相機(jī)進(jìn)行照相或錄像，為警方提供有價(jià)值的線索。
三、在地鐵內(nèi)發(fā)生爆炸怎么辦？
(1)迅速按下列車報(bào)警按鈕，使司機(jī)在監(jiān)視器上獲取報(bào)警信號(hào)；
(2)依靠車內(nèi)的消防器材進(jìn)行滅火；
(3)列車在運(yùn)行期間，不要有拉門、砸窗、跳車等危險(xiǎn)行為；
(4)在隧道內(nèi)疏散時(shí)，聽(tīng)從指揮，沉著冷靜、緊張有序地通過(guò)車頭或車尾疏散門進(jìn)入隧道，向鄰近車站撤離；
(5)尋找簡(jiǎn)易防護(hù)物、如衣服、紙巾等捂鼻，采用低姿勢(shì)撤離。視線不清時(shí)手摸墻壁撤離；
(6)受到火災(zāi)威脅時(shí)，不要盲目跟從人流相互擁擠、亂沖亂摸，要注意朝明亮處，迎著新鮮空氣跑；
(7)身上著火不要奔跑，就地打滾或用厚重衣物壓滅；
(8)注意觀察現(xiàn)場(chǎng)可疑人、可疑物，協(xié)助警方調(diào)查；
(9)在平時(shí)乘坐地鐵時(shí)要注意熟悉環(huán)境，留心地鐵的消防設(shè)施和安全裝置。
四、遇到縱火恐怖襲擊怎么辦？
(1)熟悉環(huán)境，暗記出口。
在陌生的環(huán)境里，如入住酒店、商場(chǎng)購(gòu)物、進(jìn)入娛樂(lè)場(chǎng)所時(shí)，為自身安全，要留心疏散通道、安全出口及樓梯方位等，以便需要時(shí)能盡快逃離現(xiàn)場(chǎng)；
(2)撲滅小火，惠及他人。
如果發(fā)現(xiàn)火勢(shì)并不大，尚未對(duì)人造成很大威脅時(shí)，可用消防器材，如滅火器、消防栓等，奮力將小火控制，撲滅；不要驚慌失措地亂叫亂竄，置小火于不顧而釀成大災(zāi)；
(3)保持鎮(zhèn)靜，明辨方向，迅速撤離。
面對(duì)濃煙和烈火，要保持鎮(zhèn)靜，迅速判斷危險(xiǎn)地點(diǎn)和安全地點(diǎn)，決定逃生的辦法，盡快撤離險(xiǎn)地；
(4)不入險(xiǎn)地，不貪財(cái)物。
盡快撤離，不要因害羞或顧及貴重物品，把時(shí)間浪費(fèi)在穿衣或?qū)ふ摇犭x貴重物品上。已逃離險(xiǎn)境的人員，切莫重返險(xiǎn)地；
(5)簡(jiǎn)易防護(hù)，捂鼻匍匐。
可用毛巾、口罩捂鼻，匍匐撤離。煙霧較輕飄于上部，貼近地面撤離是避免煙氣吸入、濾去毒氣的最佳方法。穿過(guò)煙火封鎖區(qū)時(shí)，可向頭部、身上澆冷水或用濕毛巾、濕棉被、濕毯子等將頭和身體裹好，再?zèng)_出去；
(6)善用通道，莫入電梯。
要根據(jù)情況選擇進(jìn)入相對(duì)較為安全的樓梯通道；
(7)火已及身，切勿驚跑。
如果身上著了火，不可跑動(dòng)或用手拍打，這樣會(huì)形成風(fēng)勢(shì)，加速氧氣的補(bǔ)充，促旺火勢(shì)。當(dāng)身上衣服著火時(shí)，應(yīng)當(dāng)趕緊設(shè)法脫掉衣服或就地打滾，壓滅火苗；及時(shí)跳進(jìn)水中或讓人向身上澆水，使用噴滅火器材滅火更有效；
(8)緩降逃生，滑繩自救。
高層、多層公共建筑內(nèi)一般都設(shè)有高空緩降器或救生繩，人員可以通過(guò)這些設(shè)施安全地離開(kāi)危險(xiǎn)的樓層。如果沒(méi)有這些專門設(shè)施，而安全通道又被堵，救援人員不能及時(shí)趕到的情況下，迅速利用身邊的繩索或床單、窗簾、衣服等自制簡(jiǎn)易救生繩，并用水打濕從窗臺(tái)或陽(yáng)臺(tái)沿繩緩滑到下面樓層或地面，安全逃生；
(9)避難場(chǎng)所，固守待援。
假如用手摸房門已感到燙手，此時(shí)一旦開(kāi)門，火焰與濃煙勢(shì)必迎面撲來(lái)。如果逃生通道被切斷且短時(shí)間內(nèi)無(wú)人救援。這時(shí)候，可采取創(chuàng)造避難場(chǎng)所、固守待援的辦法：首先應(yīng)關(guān)緊迎火的門窗，打開(kāi)背火的門窗，用濕毛巾、濕布塞堵門縫或用水浸濕棉被蒙上門窗；然后不停用水淋透房間，防止煙火滲入；固守在房?jī)?nèi)，直到救援人員到達(dá)；
(10)緩晃輕拋，尋求援助。
應(yīng)盡量呆在陽(yáng)臺(tái)、窗口等易于被人發(fā)現(xiàn)和能避免煙火近身的地方。在白天，可以向窗外晃動(dòng)鮮艷衣物，或外拋輕型晃眼的東西；在晚上，可以用手電筒不停地在窗口閃動(dòng)或者敲擊東西，及時(shí)發(fā)出有效的求救信號(hào)，引起救援者的注意。
五、遇到縱火恐怖襲擊“七忌”是什么？
(1)忌驚慌失措。
不可驚慌失措，盲目逃跑或縱身跳樓。要保持冷靜，盡快了解所處的環(huán)境位置、起火點(diǎn)、起火原因和火勢(shì)大小，正確選擇逃生方法和路線；
(2)忌盲目呼喊。
現(xiàn)代建筑物燃燒時(shí)會(huì)散發(fā)出大量的煙霧和有毒氣體，容易造成毒氣窒息死亡?？捎脻衩砦姹强?，匍匐前進(jìn)逃離，緊急時(shí)刻呼叫時(shí)也不能移開(kāi)毛巾；
(3)忌貪戀財(cái)物。
不要為穿衣或取貴重物品浪費(fèi)時(shí)間，更不要為入室拿物品而重返火海；
(4)忌亂開(kāi)門窗。
如房間充滿煙霧，必須時(shí)，可打開(kāi)門窗，排放煙霧后，應(yīng)立即重新關(guān)閉好，防止長(zhǎng)時(shí)間開(kāi)窗致使外面大量濃煙涌入室內(nèi)，能見(jiàn)度降低，高溫和毒氣充斥，無(wú)法藏身；
(5)忌乘坐電梯。
一旦著火，電梯就會(huì)斷電，可能將你困在電梯，無(wú)法逃生；
(6)忌隨意奔跑。
隨意奔跑，不僅容易引火燒身，還會(huì)引起新的燃燒點(diǎn)，造成火勢(shì)蔓延；
(7)忌輕易跳樓。
在房間無(wú)法避難時(shí)，也不要輕易做出跳樓的決定，此時(shí)可扒住陽(yáng)臺(tái)或窗臺(tái)翻出窗外，等待救援。
六、在什么情況下可能發(fā)生了化學(xué)恐怖襲擊？
(1)異常的氣味。如大蒜味、辛辣味、苦杏仁味等；
(2)異常的現(xiàn)象。如大量昆蟲(chóng)死亡、異常的煙霧、植物的異常變化等；
(3)異常的感覺(jué)。一般情況下當(dāng)人受到化學(xué)毒劑或化學(xué)毒物的侵害后，會(huì)出現(xiàn)不同程度的不適感覺(jué)。如惡心、胸悶、驚厥、皮疹等；
(4)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)異常物品。如遺棄的防毒面具，桶、罐，裝有液體的塑料袋等。
七、在報(bào)警時(shí)應(yīng)當(dāng)注意哪些問(wèn)題？
(1)保持鎮(zhèn)靜，不能因?yàn)榭只庞绊懥苏５呐袛啵?/span>
(2)判明自己目前是否面臨危險(xiǎn)，如有危險(xiǎn)，做好個(gè)人防護(hù)，迅速離開(kāi)危險(xiǎn)區(qū)域或就地掩蔽；
(3)首先報(bào)告最重要的內(nèi)容，包括地點(diǎn)、時(shí)間、發(fā)生什么事件、后果等。如槍擊事件位置、嫌疑人物、體貌特征、衣著打扮、傷亡人數(shù)等；縱火事件說(shuō)清發(fā)生火災(zāi)地點(diǎn)，如哪個(gè)區(qū)、哪條路、哪個(gè)住宅區(qū)、第幾棟樓，幾層樓，附近有無(wú)危險(xiǎn)物等。
八、緊急情況下如何進(jìn)行自救互救？止血：目的是降低血流速度，防止大量血液流失，導(dǎo)致休克昏迷。具體方法：
①先轉(zhuǎn)移到安全或安靜的地方，檢查傷勢(shì)，判斷清楚出血性質(zhì)，如動(dòng)脈出血、靜脈出血、毛細(xì)血管出血；
②可采取直接用手指壓出在出血傷口上或出血的供血?jiǎng)用}上進(jìn)行止血；
③對(duì)四肢受傷出血的，使用腰帶、領(lǐng)帶、證件帶、粗布條、絲巾，也可將自己衣服撕成條狀代替，在大臂上1/3處和大腿中間處進(jìn)行綁扎止血。
固定：
對(duì)骨折、關(guān)節(jié)受傷的進(jìn)行固定，目的是避免骨折端對(duì)人體造成新的傷害，減輕疼痛和便于搬運(yùn)搶救。具體方法：
①開(kāi)放性傷口先包扎傷口再固定，不要送回刺出的骨折端；
②墊高或抬高受傷部分，以減慢流血及減少腫脹。
③對(duì)脊柱或懷疑有脊柱損傷的不要移動(dòng)；
④固定時(shí)必須將骨折端上下兩個(gè)關(guān)節(jié)一起寄存定，如小腿骨折應(yīng)將踝、膝再個(gè)關(guān)節(jié)固定。
燒傷急救：
①用大量潔凈的水清洗傷口，除非傷口燒黑、變白或太深；
②不要直接用冰敷在傷口；
③不要刺破水泡；
④輕輕除下戒指、手表、皮帶或者緊身衣服；
⑤用干凈、無(wú)粘性的布蓋住傷口。
休克急救：
①避免傷者過(guò)冷或過(guò)熱，利用毛毯或大衣保暖；
②若無(wú)骨折，傷者雙腳抬高30CM左右；
③不要給傷者飲水或者喂食；
④留意傷者的清醒程度
⑤向救護(hù)人員報(bào)告。
呼吸受阻的急救：
如果您胸部受傷出現(xiàn)呼吸障礙，維護(hù)胸腔壓力與外界大氣壓的壓力差，是保障呼吸能夠順暢的關(guān)鍵。具體方法：
①可使用身份證或其他非吸水性卡片貼住身體壓住傷口；
②也可以使用保鮮膜類的薄膜，撕下約20×20CM大小，貼住傷口，用膠帶固定住上、左、右三個(gè)邊，留出下方，以便讓傷口流出的血水排出；
③也可以張開(kāi)手掌緊貼身體壓住傷口。
腹部受傷的急救：
①止血。如果是閉合性傷口，應(yīng)及時(shí)壓住傷口，進(jìn)行止血；
②保鮮。如果是開(kāi)放性傷口，小腸外露時(shí)，應(yīng)用水打濕上衣，包住小腸，不使其外露于空氣中，避免細(xì)菌感染，失水干燥壞死。千萬(wàn)不要把沾染污物的內(nèi)臟回填腹腔，這樣會(huì)使內(nèi)臟在腹內(nèi)相互感染，產(chǎn)生粘聯(lián)，加速內(nèi)臟壞死；
③等待救援。受傷后盡量不移動(dòng)，采取臥或平躺姿勢(shì)等待救援。
心肺復(fù)蘇：
①一拍、二按、三呼叫。搶救者將傷員抑臥，立即拍打其雙肩并呼叫，也可以同時(shí)壓人中穴并呼叫。如沒(méi)有反應(yīng)，判定此人神志喪失；
②人工呼吸。抬下頜角使呼吸道暢通無(wú)阻；如果受傷者仍不能呼吸，進(jìn)行口對(duì)口的人工呼吸。如果上述人工呼吸不能起作用，要檢查嘴和咽喉是否有異物，并設(shè)法排除，繼續(xù)進(jìn)行人工呼吸；常用的人工呼吸方法主要有：口對(duì)口人工呼吸、口對(duì)鼻人工呼吸、仰臥壓胸法或俯臥壓胸法人工呼吸等。其中以口對(duì)口人工呼吸最有效。口訣是：頭部后仰向后推，緊托下頜向上提。深吸口氣嘴對(duì)嘴，有時(shí)需嘴對(duì)鼻。注意捏鼻把氣吹，每分鐘16~18次。
③心臟按摩。一旦發(fā)現(xiàn)病人心臟停跳，立即在患者心前區(qū)胸骨體上急速叩擊2~3次，若無(wú)效，則立即進(jìn)行胸外心臟按摩。方法是： 先讓患者仰臥，背 部墊上一塊硬木板，或者將患者連同床褥移到地上，操作者跪在患者身旁，用手掌根部放在患者胸骨體的中、下1/3交界處，另一手重疊于前手的手背 上，兩肘伸直，借操作者體重，急促向下壓迫胸骨，使其下陷3CM(對(duì)于兒童患者所施力量要適當(dāng)減少)然后放松，使胸骨復(fù)位，如此反復(fù)進(jìn)行，每分鐘約70~80次。按摩時(shí)不可用力過(guò)大或部位不當(dāng)，以免引起肋骨骨折。胸外心臟按摩如不能有效進(jìn)行氣體交換，則要同時(shí)配合人工呼吸。
九、在公共場(chǎng)所有哪些“保護(hù)神”？公共場(chǎng)所一般都有完善的防火，滅火設(shè)施和緊急出口：
(1)在公共場(chǎng)所部位，均有紅底黃字的"報(bào)警開(kāi)關(guān)"標(biāo)志，箭頭指向位置即按鈕位置，下推為報(bào)警電話；
(2)走廊配有干粉滅火器箱，上面貼有紅色"滅火器"標(biāo)志；
(3)樓層內(nèi)設(shè)有事故照明燈，可見(jiàn)清晰的"緊急出口"標(biāo)志；
(4)在走廊或者樓梯，有消防栓，附近配有消防帶。切記：處在陌生的環(huán)境時(shí)，如入住酒店、商場(chǎng)購(gòu)物、進(jìn)入娛樂(lè)場(chǎng)所時(shí)，務(wù)必留心疏散通道、滅火設(shè)施和緊急出口及樓梯方位等，以便關(guān)鍵時(shí)候能盡快逃離現(xiàn)場(chǎng)
